以平凡的劳动诠释奋斗和青春,没有只是土特产的搬运工

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中国的快递业务量超过全世界的四成,中国的快递员每天要送出1.3亿件快递。中国快递业之所以能够不断书写新的奇迹,依靠的正是300万快递员在风霜雪雨中平凡的坚守、平凡的奉献,以劳动诠释着奋斗和青春。

内容摘要:国家主席习近平在2019年新年贺词中赞扬快递小哥是美好生活的创造者、守护者。而在四川省西昌市,有这样一位快递小姐姐,不仅把快国家主席习近平在2019年新年贺词中赞扬快递小哥是美好生活的创造者、守护者。而在四川省西昌市,有这样一位“快递小姐姐”,不仅把快递送出了学问,还把土特产卖上了好价钱。她就是中通四川西昌公司部门经理孙光梅。

快递界“发明哥”

“我有一个心愿,就是撸起袖子加油干,带领乡亲脱贫致富,把大凉山的土特产品通过快递发往全国、发往世界!”孙光梅说。2010年,孙光梅进入中通四川西昌公司,她先是稳扎稳打筑牢企业基础,又借着电商发展的东风打造“电商+快递”一体化平台。作为中通四川西昌公司“第一个吃螃蟹”的人,孙光梅毅然放弃企业合伙负责人的身份,专注于“电商+快递”一体化平台试点工作,带动家乡父老一起创收超过百万元。2018年,孙光梅被评为全国“最美快递员”。

圆通速递陕西公司员工田追子,堪称快递界的“发明哥”:他研发的快递“神器”节省超七成人工,使水果寄递出港时效提升1小时。

奋斗从一名普通快递员开始

“我了解网点的需求和难点,只有自己动手研发,才能造出最符合使用需求的自动化设备”。田追子说,在基层多年,他非常了解快递网点实际操作的需求和难点。

1998年,孙光梅从会理师范学院毕业后,顺理成章地从事了教育工作。2010年,遇到现任中通四川公司负责人孟峰。怀着一份成就一番事业的信心,孙光梅于2010年8月进入中通四川西昌公司。

2017年4月,为帮助网点削减开支、提升处理效率,圆通西北管区自行研发自动化设备。田追子和他的团队用了两个月时间研发出了上下车自动扫描机、传送带自动称重机等6种智能设备,可以节省七成人工,节省操作时间1个小时,尤其在生鲜寄递等新业务中发挥了明显作用。

入行不到3个月,孙光梅就迎来了快递业的第一个“双十一”。虽然当时货量并不算多,却也让孙光梅这个快递新手手忙脚乱。孙光梅还记得,为了让快件不留仓,那段时间几乎都是连轴转,“晚上困了就随便找个角落躺下,身上盖着装快件用的编织袋。”

“自动化设备不能过于沉重,要轻巧便于移动。以上下车操作为例,大多数网点的上车和下车操作不在一个地方。如果是直接购买,需要购入两台功能一样的设备,但实际上并不需要重复购置。”田追子说。

2011年,东拼西凑之下,孙光梅为西昌网点置办了一辆面包车和一辆9.6米的厢式货车。因为资金吃紧,请不起工人,她和丈夫两人每天忙得不可开交。“我负责下货,老公负责在车下交接、分拣。”孙光梅说。

田追子说,通过新系统对揽收件的操作流程进一步简化,系统给每个快件设置编码,以对应各自的目的地。新手进行简单培训后就可以上岗操作,每小时可以处理2400件快递,效率比原来提高了一倍。

2012年,她成立中通文汇分部、中通宁远桥分部,拓宽服务网络;2013年,她推行收派分离,成立操作部;2014年,她又加强网点规范化建设,对下属5个承包区营业厅进行形象升级。

田追子还研发了三种国内独有的快递系统和设备,目前正在申报专利。圆通妈妈驿站自动扫码设备,可以自动拍摄人脸、身份证、面单详情、货物外观等。揽收上车视觉扫描设备,针对圆通大重量货物,减少人工和操作环节。流水线自动扫描全景拍照设备,可以自动拍摄每单快递的面单详情,提供流水线上的货物外观全景彩色照片。

孙光梅的辛勤耕耘没有白费,很快中通西昌公司就从最初的名不见经传,做到了目前当地市场占有率近40%;从最初每天揽派不到100件,到如今每天揽收2000余件、派送8000余件,成为当地快递行业的翘楚。

从开三轮到开飞机的“励志哥”

看到“宝贝”卖难心有不甘

检查过一遍指标,仪器表显示一切正常,调整好座位,系上安全带,佩戴好耳麦,左手放在油门杆上……顺丰速运广东公司的赵立杰从12年前的一名普通快递小哥,成长为顺丰速运货机的一名飞行员。

攀枝花、西昌两地素有“小春城”的合称。这里地处河谷,光热资源充足,有发展农、林、牧、副的优越条件,孙光梅的老家会东县便位于这片土地。然而,当地施用农家有机肥、纯天然、无公害的优质农产品,却因交通不便难寻销路,常常只能烂在地里,或是当作牛羊的饲料。孙光梅随手拿出几颗当地人称的“七彩土豆”,相较于市面上普通的土豆,它入口更香糯、更易吸收、营养更丰富,特产店里的售价高达10元/斤。“我们这里的牛一天都要吃三四十斤!”孙光梅说。

2005年,赵立杰大学毕业,在众人诧异的目光中加入顺丰速运当起了一名收派员。那一年,淘宝网上线时间不长,会网购用快递的人并不多。一天下来,他收发的快件也不过20多件。

牲畜“饱了口福”,老百姓的日子却举步维艰。“像会东县这样的例子,在凉山州各地区普遍存在。”孙光梅说。

2009年,顺丰航空正式成立,赵立杰是第一批经过培训上岗的飞行员。由于民航局规定,货运飞机的飞行时间为晚8时到次日早8时,赵立杰从此过上了黑白颠倒的日子。

2016年初,通过对淘宝、微店等电商平台长达3个月的研究后,趁着当地樱桃、油桃等水果陆续上市,孙光梅大胆提出了成立电商小组,专门负责土特产销售的想法。利用中通西昌公司在西昌市内20多个乡镇末端派送网点的网络覆盖优势,她组建了一个4人电商小团队,分别负责采摘、包装、售后及联系当地农民发货等事宜。

从大学生到快递员,再从快递员到飞行员,很多人惊讶于赵立杰的转变。在赵立杰看来,跟快递员骑电动车送快递一样,开飞机送货也是新时代快递从业者的使命,如今他累计飞行时数近2800个小时。

可很快,孙光梅就“碰了一鼻子灰”,“当地乡亲都拒绝与中通合作,他们不了解电商,甚至怀疑我们是诈骗机构。”

深山里的快递“拓荒姐”

月华乡的陈昌伟,家里种有800多亩的油桃,算是当地的油桃种植大户。最初孙光梅找上他的时候,陈昌伟二话没说就拒绝了她:“你什么证明都没有,我凭什么要交给你啊?”陈昌伟这番“朴实”的话让孙光梅醒悟过来,自己不能仅凭一腔热血就去蛮干。

在四川攀枝花、西昌等地,脐橙、芒果等名优特产远近闻名。由于当地道路崎岖等交通劣势,这些品质上乘的土特产往往以低于市场价格的一半卖给外地采购商,有时甚至腐烂在地里。中通四川西昌公司负责人孙光梅不甘心,她一家家拜访农户、地毯式搜索特产,带领老乡们走出了一条“快递+电商”的新致富路,被当地群众亲切地称为深山里的快递“拓荒姐”。

后来,孙光梅联系了做电商的朋友,请教了律师,将《产品代销协议》《售后服务协议》等拟定出来,加上中通以及中通西昌公司的介绍资料,一起交给当地村委会和农户们。为了进一步消除大家心中的芥蒂,孙光梅还集中精力做了三件事:带领团队到西昌市月华、礼州、经久、马道等乡镇挨家挨户拜访农户,了解大家的真实想法;通过交付订金、给予农户高于当地批发价的价格进行收购等方式,获取大家的信任;因地制宜制定符合当地农民需求的代售服务。

今年年初,通过对淘宝、微店等平台经营模式的研究,孙光梅大胆组建了电商小团队,专门负责土特产销售。利用市内、乡镇大量末端派送网点的网络覆盖优势,分别负责采摘、包装、发货、售后等环节,开启了一条助农之路。

和孙光梅合作仅一个多月,陈昌伟的油桃就以6元/斤的市场价卖出去2万多斤,净利润5万多元。不到一个月的时间,孙光梅就顺利与西昌市月华乡、礼州镇、经久乡的农户们达成了合作。

孙光梅集中精力做了三件事:一是带领团队到西昌市月华、马道等乡镇挨家挨户拜访农户,了解大家的真实想法;二是通过交付定金、给予农户高于当地批发价等方式,获取农户的信任;三是因地制宜制定符合当地农民需求的代售服务合同,例如双方约定西昌公司负责农产品前期的宣传推广,为农户配备项目专员,客服人员负责田间瓜果的采摘、发货及售后跟踪,专车运送、专人营销。

“电商+社交”引来粉丝点赞

通过充分发挥快递网点具备的原产地发货和包装、仓储、物流一体化等优势,孙光梅所在的电商团队借力微信、淘宝等平台寻找全国范围代理,吸引了江苏、云南、湖北等省份的20多个代理商加盟。今年上半年,仅芒果、核桃就卖出两万多斤,为当地拓展了一条新的致富路。

外行看热闹,内行看门道。和家乡父老的合作越来越融洽的同时,孙光梅心中却掀起了新的波澜。2016年4月,孙光梅特地组织团队到农村电商发达的四川安岳县柠檬基地,具备专业产品包装技术的成都市浦江县以及拥有先进操作设备的中通成都新都网点学习。回到西昌后,她开始谋篇布局:不仅抛弃了原先“随性”的包装盒,重新设计了更加美观、具有防摔减震功能的专业包装盒,以减少产品在运输途中的损坏,还在淘宝、中通优选等平台上开通了自己的店铺,拓宽当地名优特产的销售渠道。

本文转自新华网,并不代表中国(

为了提升攀西土特产的知名度,孙光梅还申请开通了一个微信公众号,学着玩起了“粉丝营销”。结合攀西地区的特点,孙光梅将推文格调定在了“风土人情+产品介绍”的模式上。每篇推文,孙光梅不会特意去说产品怎么好,而是描述产品生产地的人文、自然环境,让推文更具可读性。

此外,随着公司电商平台运营工作渐入佳境,孙光梅还发现单纯依靠公司员工代理已经不能满足长远发展的需求,“一方面公司业务不断增长,员工大多数时间都忙于揽派,遇到客户下单的情况不能及时回复;另一方面员工的朋友圈基本围绕在攀西本地,购买欲望及能力有限,对销量增长的贡献并不大。”

将所有想法在脑海中过了一遍,孙光梅开始借力微信、淘宝等平台寻找全国范围内的代理。凭借原产地发货以及包装、仓储、物流一体化等优势,孙光梅目前已经吸纳了全国范围内的40多个代理商加盟。2016年,孙光梅和她的代理团队共计销售攀枝花芒果6万余斤,会理石榴3万余斤,盐源苹果5万余斤。所有土特产共计20余万斤。2017年,销售洋葱、脐橙等土特产共计40余万斤。2018年更是达到了将近60万斤。

在孙光梅眼里,“宝贝”们的出山之路,才刚开始!

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